Приоритеты развития здравоохранения на ближайшие три года предусматривают модернизацию детских поликлиник. Это направление получит поддержку на государственном уровне. Совершенствовать качество и доступность амбулаторной медицинской помощи детям помогают и региональные инициативы.
Активно ведется работа по совершенствованию амбулаторной медицинской помощи в поликлинике №4 Детской городской клинической больницы г.Оренбурга. Учреждение внедряет технологии проекта «Бережливая поликлиника», цель которого – организовать получение качественной медицинской помощи в максимально короткие сроки, в комфортных условиях.
Как комментирует главный педиатр регионального минздрава Светлана Димова, в настоящее время из одиннадцати поликлиник области, участвующих в реализации проекта «Бережливая поликлиника», – три детских учреждения. В текущем году планируется увеличение числа участников проекта до 30-ти поликлиник.
В 4-й детской поликлинике ДГКБ г.Оренбурга забота о пациентах начинается еще на подступах к учреждению: имеется хорошая транспортная доступность, места для парковки автомобилей, пандусы, колясочная, автоматические двери, просторная удобная гардеробная.
В поликлинике автоматизированы все рабочие места врачей, внедрены электронная запись к специалистам, электронный документооборот, телемедицина. Организована открытая регистратура. Все телефонные звонки от пациентов поступают в диспетчерский центр, а регистраторы, прошедшие тренинги по современным подходам в работе, ориентированы исключительно на работу с посетителями. Введена должность дежурного администратора, который регулирует потоки пациентов, помогает им ориентироваться в учреждении, отвечает на вопросы, принимает обращения и предложения. Разведены потоки здоровых и больных пациентов.
Очередным этапом совершенствования работы стало проведение реконструкции четвертого этажа поликлиники, который все прежние годы был техническим помещением. Это позволило прибавить 1,2 тыс. кв. м полезной площади, где теперь размещено 33 кабинета. Запущен лифт. Работы выполнены за счет средств медицинского учреждения.
На четырех этажах поликлиники целесообразно размещаются медицинские службы. Выстроенная навигация позволяет пациентам хорошо ориентироваться в учреждении. Новый современный подход сделал получение медицинской помощи более эффективным, комфортным, доступным и качественным.
Так, на первом этаже развернуто отделение реабилитации (бассейн, массаж, физкабинет, ЛФК, кабинет охраны зрения и др.). В дальнейшем здесь разместится лабораторная служба с отдельным входом.
Второй этаж отведен для профилактической работы, диспансеризации детей (центр здоровья, кабинет здорового ребенка, прививочный кабинет, кабинеты узких специалистов).
На третьем этаже после капитального ремонта разместится участковая служба – кабинеты врачей, обслуживающих 15 педиатрических участков.
На реконструированном четвертом этаже развернут современный консультативно-диагностический центр. Это второй уровень узкоспециализированной службы, где получают помощь дети с более серьезными проблемами со здоровьем – те, кто состоят на диспансерном учете, требуют дополнительного обследования и наблюдения после профосмотров, готовятся к операции и т.д. Здесь размещены кабинеты узких специалистов –кардиолога, невролога, эндокринолога, аллерголога, нефролога, оториноларинголога, офтальмолога, гастроэнтеролога, пульмонолога, функциональной диагностики. Имеется необходимое медицинское оборудование для проведения диагностических исследований. Есть конференц-зал с оснащением для видеоконференцсвязи. Соблюдены нормы доступной среды. Отделение имеет современное оформление и создает позитивное настроение.
Как отметил главный врач детской городской клинической больницы Салим Чолоян, для удобства пациентов поликлиника перешла на семидневный режим работы. Прием специалистов организован и выходные дни. Совместно со специалистами медицинского университета на базе детской поликлиники №4 создан методический центр, где происходит обмен опытом и оказывается методическая поддержка коллегам из территорий области.
В планах администрации больницы – создание в детской поликлинике №4 более комфортных условий работы для участковых специалистов, расширение стоматологической службы, новый подход в организации клинической лаборатории, ремонт бассейна.
Но уже сегодня налицо результаты преобразований: кардинально сократились сроки получения медицинских услуг. Пациент может получить в поликлинике необходимую помощь в день обращения (от участкового врача, лабораторной службы до узкоспециализированной помощи), а при необходимости на дому.
Перемены оценили и жители Оренбурга. С родителями пациентов установлена обратная связь: проводится анкетирование, предоставлена возможность обращения с вопросами и предложениями. С начала текущего года высказано немало слов благодарности, нареканий на работу поликлиники нет.
Для справки
Поликлиника №4 Детской городской клинической больницы г.Оренбурга, построенная в 2002 году, обслуживает более 15 тыс. детей. Работает в две смены, мощность – 300 посещений в смену.
В коллективе 65 врачей и 140 средних медицинских работников. В прошлом году принято 5 молодых специалистов – 3 участковых врача, 1 врач-рентгенолог и 1 врач неотложной помощи.
Поликлиника является базовым учреждением Оренбургского государственного медицинского университета, здесь работают кафедры педиатрического факультета, проходят практику студенты.