О защите прав потребителей финансовых услуг за 6 месяцев 2017 года

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по защите прав потребителей финансовых услуг.

Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилось на 13 %, в том числе в отношении банков — на 18 %. Количество обратившихся на деятельность страховых и микрофинансовых компаний осталось на уровне аналогичного периода 2016 года.

Наиболее частые причины поступающих обращений:

  • навязывание дополнительных услуг при пользовании кредитной картой;
  • расторжение кредитного договора;
  • непредоставление банками информации о произведенных клиентом банковских операциях по счету;
  • навязывание в устном порядке сотрудниками банка договора страхования к кредитному договору;
  • недоведение до потребителей полных сведений об условиях страхования, о произведенных клиентом банковских операциях по счету;
  • включение в кредитный договор с потребителем дополнительных банковских услуг («СМС-информирование», «пропуск платежа», «онлайн-банкинг» и т. д.) и другие.
  • Обращения рассмотрены в установленном порядке.

    Продолжается взаимодействие с отделением по Оренбургской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, прокуратурами области в части рассмотрения обращений, проведении проверок и др.

    Так, совместно с Гайской межрайонной прокуратурой проверено 7 ломбардов и микрофинансовых организаций — нарушения, заключающиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, выявлены в 3 организациях. Вынесено 22  постановления о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

    Управлением проведены мероприятия, приуроченные ко «Всероссийской неделе финансовой грамотности для детей и молодежи  — 2017». Совместно с Оренбургской областной общественной организацией «Федерация детских организаций», департаментом молодежной политики Оренбургской области и министерством образования организовано проведение «Дня финансовой грамотности» для молодежи.

    По каналам информационной связи дано более 60 разъяснений в сфере оказания финансовых услуг. А именно: размещены информационные статьи и памятки на сайте Управления и органов местного самоуправления, в печатных изданиях.

    Работа по защите прав потребителей в сфере оказания гражданам финансовых услуг продолжается.

    При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.

     
    По теме
    В августе 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 463 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 214 человек, в т. ч.:
    Согласно сведениям, размещенным на официальном сайте Ростуризма , ООО «ТЕРРА», осуществляющее туроператорскую деятельность под брендом «Ted Travel», прекращает оказание туристских услуг.
    В рамках  решения задачи  по совершенствованию  надзора в области защиты прав потребителей число проверок  снизилось по сравнению с 1-м полугодием 2016 года на 14 % в секторах торговли, бытового обслуживания, финансирования,
    Центральным районным судом г. Оренбурга рассмотрено уголовное дело в отношении ранее не судимого местного жителя, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
    Центральный районный суд
    Оренбуржец хотел откупиться от призыва за 40 000 рублей - Time56.Ru Ленинским районным судом города Оренбурга было рассмотрено уголовное дело в отношении 35-летнего местного жителя, который обвинялся в совершении мошенничества по части 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
    Time56.Ru
    Институту - Академии - Университету - 80! - ОрГМУ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Оренбургский государственный медицинский университет» Министерства Здравоохранения Российской Федерации в 2024 году отмечает свой 80-л
    ОрГМУ
    Туберкулёз не приговор - Вечерний Оренбург Константин Копылов Накануне Всемирного дня борьбы с туберкулёзом главный врач Оренбургского областного клинического противотуберкулёзного диспансера,
    Вечерний Оренбург
    Новости чемпионата среди юниоров - ООМК 27 марта на Региональном этапе Чемпионата "Профессионалы" - 2024 среди юниоров соревновались участники по компетенциям "Фармацевтика", "Лечебное дело (Фельдшер)", "Медицинский и социальный уход".
    ООМК
    Секреты закулисья - Вечерний Оренбург Константин Копылов Самый загадочный театр – это театр кукол. Ширмы, тени, силуэты, сами движения кукол создают ощущение волшебства.
    Вечерний Оренбург
    Вместе на сцене и дома - Вечерний Оренбург Константин Копылов О профессии, куклах, театральной семье и зрителях, которые всё понимают, корреспонденту «ВО» рассказывают супруги, артисты-кукловоды Оренбургского областного театра кукол Иван Панин и Анастасия Вялкова.
    Вечерний Оренбург