О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей коммунальных услуг за первое полугодие 2017 года

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере.

Проведено 18 проверок, в ходе которых выявлено 55 нарушений действующего законодательства по:

  • недоведению до потребителей необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах;
  • несоблюдению требований нормативно-правовых актов, регулирующих потребительские отношения в сфере ЖКХ;
  • качеству оказываемых коммунальных услуг (несоответствие питьевой воды требованиям СанПин, отсутствие отопления);
  • обсчету потребителей при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги;
  • включению в договоры на предоставление коммунальных услуг условий, ущемляющих права потребителей.
  • По результатам проверок вынесено 47 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности на общую сумму 120,5 тыс. руб.

    В целях пресечения нарушений в указанной сфере осуществлялось взаимодействие с Государственной жилищной инспекцией по Оренбургской области (далее — ГЖИ): рассмотрено 7 поступивших из ГЖИ материалов на действия управляющих организаций, по результатам рассмотрения которых возбуждено 5 дел об административных правонарушениях.

    Удельный вес жалоб на сферу ЖКХ традиционно занимает второе место в общей структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей, относительно прошлого года число их увеличилось на 17 %.

    В связи с изменениями в жилищном законодательстве 72 % жалоб (по поводу начисления платы за ЖКУ, ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и т. п.) направлено по подведомственности в ГЖИ.

    Судами рассмотрено и удовлетворено 6 исков в защиту неопределенного круга потребителей и 3 — в защиту конкретных потребителей, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчиков 4,8 тыс. руб.

    С целью помощи потребителям в судах дано 6 заключений в порядке ст. 47 ГПК РФ, по всем делам судами приняты положительные решения.

    Особое внимание уделяется просветительской деятельности. Тематические информационные материалы для потребителей озвучены на радио, размещены в печатных изданиях, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», муниципальных образований, на информационных стендах и распространены в виде памяток.

    Актуальные материалы размещены в информационном ресурсе ГИС ЗПП в сети Интернет.

    При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

     
    По теме
    Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ООО «Загородный оздоровительный центр «Лесная сказка» (г.
    12.09.2017
    В августе 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 463 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 214 человек, в т. ч.:
    07.09.2017
     
    Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 57 проверок.
    29.08.2017
    Год культуры безопасности: в гости к пожарным - МЧС Оренбургской области Начальник ОНД и ПР по Ясненскому городскому округу, Светлинскому и Домбаровскому районам капитан внутренней службы Коротков С.С., совместно с Председателем Домбаровского отделения ВДПО Катрич Т.И.
    16.07.2018 МЧС Оренбургской области
    Профилактические мероприятия в условиях особого противопожарного режима на территории Соль-Илецкого городского округа - МЧС Оренбургской области В Год культуры безопасности старший инспектор ОНД и ПР по Соль-Илецкому городскому округу и Акбулакскому району Нечаев В.В.
    16.07.2018 МЧС Оренбургской области
    «Главная дорога» видна всем - Орская Газета Говорят, что обещанного три года ждут. Особенно если это касается неповоротливой государственной машины.
    16.07.2018 Орская Газета
    Хватит заливать! С заправского нелегала пытаются взыскать 40 миллионов рублей  Судебная коллегия по гражданским делам областного суда признала законным и обоснованным решение Советского районного суда,
    13.07.2018 Орская хроника
    Трагедия произошла на улице Луговой. Предварительно установлено, что 39-летний рабочий подрядной организации проводил демонтаж котельной на территории отделения № 2 ОАО "Спутник".
    16.07.2018 Газета Оренбуржье
    Стала замечать, что мой сын часто посещает сайты в Интернете, где говорится о смерти.
    13.07.2018 Орская хроника
    Происшествие произошло накануне на улице Терешковой. Возгорание грузовика, перевозившего спиленные ветки, началось с кузова.
    13.07.2018 Газета Оренбуржье
    Открылось рок-кафе "CASTLE ROCK"! - В Гае.Ru Уважаемые ценители, знатоки, поклонники и любители самой заводной, потрясающей, воодушевляющей, побуждающей и честной музыки на свете - рок музыки, для Вас и для любителей отдохнуть в атмосферном интересном месте,
    16.07.2018 В Гае.Ru
    Витебск аплодировал оренбургскому театру кукол. - Театр Кукол Впервые наш театр побывал в Витебске на фестивале «Славянский базар».  Один из интереснейших проектов «Славянского базара» — фестиваль театров кукол «Кукольный квартал», отмечавший в этом году свой первый юбилей.
    16.07.2018 Театр Кукол
    Зданий с богатой историей в старой части Оренбурга еще немало. Но отдельной легендой является дом на улице Советской, 32.
    11.07.2018 Южный Урал
    Футбольный праздник завершается - Орская Газета 15 июля планета узнает имя нового чемпиона мира по футболу. Но уже сегодня можно смело утверждать, что мировой смотр большого футбола в России стал настоящим украшением лета 2018 года.
    16.07.2018 Орская Газета
    За кубок боролись три лагеря - Орская Газета 5 июля завершилась межлагерная спартакиада «Лето-2018», проходившая на базе детского оздоровительного лагеря «Лесные поляны».
    16.07.2018 Орская Газета
    В связи с ремонтом оборудования, 17 июля с 9 до 20 часов будут произведены плановые отключения электроэнергии по улицам: Володарского (№ 11), 9 Января (№ 64), Рабочей (№ 1-57, 2-38), Магнитогорской (№ 71-87), Бебеля (№ 88-112,
    16.07.2018 ГТРК