В первом полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1625 обращений по вопросам защиты прав потребителей

Основное место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 40 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Потребители задавали вопросы о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, способах защиты нарушенных прав. Изменилась структура обращений в области торговли — на 43 % возросло число жалоб на продажу товаров дистанционным способом.

Не снижается количество обращений в сферах ЖКХ, связи, финансовых услуг. Единичные жалобы поступили на предоставление услуг образования, долевого строительства жилья, туризма, транспорта.

По всем обращениям приняты меры в пределах компетенции, потребителям оказана правовая помощь: в 73 % случаев даны разъяснения требований действующего законодательства, 2,2 % жалоб стали основанием для проведения надзорных мероприятий, по результатам которых составлено 66 протоколов об административных правонарушениях.

Управлением как государственным органом, уполномоченным в области защиты прав потребителей, в суды подано 38 исковых заявлений в защиту прав потребителей, в том числе 16 — в защиту неопределенного круга, которые судами удовлетворены. Дано 38 заключений по делам в целях защиты прав потребителей в порядке ст. 47 ГПК РФ, в пользу потребителей присуждено  5,3  млн  руб.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.

 
По теме
Знака качества - что это значит сегодня - Администрация Кувандыкского района Вопросы соблюдения прав потребителей, обеспечения потребительской безопасности, достижения баланса цены и качества товаров и услуг, а также защита интересов предпринимателей, действующих в сфере потребительского рынка,
14.08.2017
В данном секторе потребительского рынка проведено 53 проверки, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 72 % проверок, выявлено 135 нарушений нормативно-правовых актов,
11.08.2017
 
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу по повышению уровня финансовой грамотности оренбуржцев.
11.08.2017
У мужчины, приехавшего в Оренбург в командировку, незнакомка похитила 40 тысяч рублей - Time56.Ru В ближайшее время перед судом предстанет жительница города Оренбурга, которая обвиняется в краже с причинением значительного ущерба гражданину, сообщает прокуратура Центрального района города.
16.07.2018 Time56.Ru
Стала замечать, что мой сын часто посещает сайты в Интернете, где говорится о смерти.
13.07.2018 Орская хроника
Происшествие произошло накануне на улице Терешковой. Возгорание грузовика, перевозившего спиленные ветки, началось с кузова.
13.07.2018 Газета Оренбуржье
Минувшей ночью на улице Вяземской иномарка врезалась в ограждение. По предварительной информации, водитель не справился с управлением и влетел в ограждение.
13.07.2018 Газета Оренбуржье
По-разному отметили в России 275-летие со дня рождения поэта эпохи Просвещения и видного государственного деятеля Гавриила Романовича Державина.
16.07.2018 OrInfo.ru
Зданий с богатой историей в старой части Оренбурга еще немало. Но отдельной легендой является дом на улице Советской, 32.
11.07.2018 Южный Урал
ЧМ-2018 помог разрушить мифы и предубеждения о России - Путин - Единая Россия Усилия РФ по достоинству оценили спортсмены, представители СМИ и болельщики, подчеркнул глава государства Президент РФ  Владимир Путин  считает, что прошедший в России чемпионат мира по футболу удался,
16.07.2018 Единая Россия
Необычная выставка, посвященная чемпионату мира по футболу, открылась в его преддверии в музее истории Оренбургского государственного университета.
09.07.2018 Оренбургский Университет
Новые километры дорог - Вечерний Оренбург Кирилл Никоненко Почти каждую неделю на улицах областного центра увеличивается километраж нового асфальтового покрытия.
16.07.2018 Вечерний Оренбург
По-разному отметили в России 275-летие со дня рождения поэта эпохи Просвещения и видного государственного деятеля Гавриила Романовича Державина.
16.07.2018 OrInfo.ru
Велопробег «Евразия: 50 дней до старта» - Министерство спорта и туризма   В Оренбурге 14 июля прошел велопробег «Евразия: 50 дней до старта». Мероприятие посвящено главному молодежному событию года - Международному образовательному форуму «Евразия», который пройдет в Оренбуржье с 4 по 10 сентября.
16.07.2018 Министерство спорта и туризма
Кирилл Никоненко Почти каждую неделю на улицах областного центра увеличивается километраж нового асфальтового покрытия.
16.07.2018 Вечерний Оренбург
Константин Копылов Оренбургские мосты нуждаются в ремонте – такой вывод был сделан в ходе рейда, проведённого по инициативе депутатов,
16.07.2018 Вечерний Оренбург